【中指社群】什么是地產(chǎn)圈？看這里——快速進(jìn)群，讓自己的圈層轉(zhuǎn)起來~

2022年9月15日，由中國企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國房地產(chǎn)TOP10研究組承辦的“2022中國房地產(chǎn)品牌價(jià)值研究成果發(fā)布會(huì)暨第十九屆中國房地產(chǎn)品牌發(fā)展高峰論壇”在北京隆重召開。

【資料圖】

在此次研究中，時(shí)代鄰里憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)勁的品牌影響力榮獲“2022中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè)”、“2022中國物業(yè)服務(wù)滿意度優(yōu)秀品牌”以及“2022廣東省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)”三項(xiàng)殊榮，品牌價(jià)值再創(chuàng)新高，再次印證時(shí)代鄰里強(qiáng)大的品牌綜合實(shí)力。

時(shí)代鄰里榮獲

“2022中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè)”

時(shí)代鄰里榮獲

“2022中國物業(yè)服務(wù)滿意度優(yōu)秀品牌”

時(shí)代鄰里榮獲

“2022廣東省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)”

全國化布局穩(wěn)步推進(jìn)

品牌輻射力度不斷增強(qiáng)

2022年，時(shí)代鄰里依托“4321”核心戰(zhàn)略，積極推進(jìn)全國化布局，業(yè)務(wù)版圖進(jìn)一步擴(kuò)張。截至2022年6月30日，總在管建筑面積達(dá)1.08億平方米，總合約面積達(dá)1.32億平方米，管理規(guī)模再上新臺(tái)階。其中來自第三方合約面積達(dá)9600萬平方米，占比保持在73%的較高水平，凸顯強(qiáng)勁的獨(dú)立拓展能力。

上半年以來，時(shí)代鄰里加大自主外拓，憑借成功的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及市場(chǎng)口碑，實(shí)現(xiàn)在其他城市的擴(kuò)張，品牌輻射范圍持續(xù)擴(kuò)大；同時(shí)，不斷強(qiáng)化核心區(qū)域的管理密度，進(jìn)一步提高四大核心城市群的項(xiàng)目合約面積占比，期內(nèi)達(dá)到81%。在集團(tuán)的精準(zhǔn)投拓機(jī)制下，密度效益均獲得顯著提高，品牌發(fā)展?jié)摿M(jìn)一步提升。

圖：時(shí)代鄰里業(yè)務(wù)版圖

全多元化業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展

品牌創(chuàng)收能力穩(wěn)步提高

在多業(yè)態(tài)、全域化物業(yè)管理服務(wù)能力不斷提升的基礎(chǔ)上，時(shí)代鄰里整合多業(yè)態(tài)品牌資源，聚焦住宅、產(chǎn)業(yè)園、公建三大核心業(yè)態(tài)?“做密、做深、做廣”。在住宅業(yè)態(tài)上“做密度”，不斷提升拓展質(zhì)量，帶動(dòng)收入增長的同時(shí)也為增值服務(wù)提供廣闊的發(fā)展空間；在產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)上“做深度”，與多家知名物流企業(yè)深度合作，促進(jìn)全國擴(kuò)張；在公建業(yè)態(tài)上“做廣度”，貼合政府公共管理需求，形成差異化運(yùn)營，打造品牌效應(yīng)，成就區(qū)域龍頭。目前，三大業(yè)態(tài)面積占比提升至86%，核心競爭力進(jìn)一步凸顯。

上半年，時(shí)代鄰里取得了可持續(xù)增長的收入。其中，物業(yè)管理服務(wù)期內(nèi)收入達(dá)9.15億元，同比增長25.3%，保持平穩(wěn)增長態(tài)勢(shì)；社區(qū)增值服務(wù)收入同比增長12.7%至2.01億元，美居、社區(qū)團(tuán)購、生活服務(wù)收入均取得不同程度的升幅?？梢?，時(shí)代鄰里在保持高質(zhì)量、可持續(xù)增長的同時(shí)，品牌創(chuàng)收能力得到進(jìn)一步提升。未來，時(shí)代鄰里表示將繼續(xù)發(fā)揮自身服務(wù)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，聚焦“房事業(yè)群”與“人事業(yè)群”兩大賽道，促進(jìn)業(yè)務(wù)之間相互引流，增強(qiáng)客戶粘性；同時(shí)以專業(yè)服務(wù)、完善供應(yīng)鏈和差異化產(chǎn)品裝備平臺(tái)，讓“場(chǎng)、房、人”三大業(yè)務(wù)產(chǎn)生良性循環(huán)，滿足客戶全生命周期需求，為企業(yè)獲得穩(wěn)健的持續(xù)性收入來源提供重要保障。

圖：時(shí)代鄰里“場(chǎng)、房、人”三大業(yè)務(wù)

以匠心筑牢品質(zhì)根基

助推企業(yè)品牌價(jià)值提升

品質(zhì)是服務(wù)的根本。時(shí)代鄰里從“服務(wù)”到“創(chuàng)造服務(wù)”，始終堅(jiān)持服務(wù)初心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以品質(zhì)體現(xiàn)品牌價(jià)值，贏得業(yè)主與市場(chǎng)的認(rèn)可。2022年，時(shí)代鄰里以“全面提升品質(zhì)服務(wù)、打造區(qū)域標(biāo)桿”為核心目標(biāo)，在4°度服務(wù)美學(xué)·服務(wù)體系下，升級(jí)初心計(jì)劃2.0，以“初心、美顏、煥新、安心”四大行動(dòng)在服務(wù)、環(huán)境、工程、安全等方面展開深入工作，在以往的品質(zhì)建設(shè)基礎(chǔ)上，通過持續(xù)投入設(shè)施設(shè)備改造、優(yōu)化社區(qū)居住環(huán)境、助力老舊社區(qū)煥新升級(jí)等多措并舉，打造超30個(gè)年度標(biāo)桿示范項(xiàng)目，引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新踏上新臺(tái)階。

圖：時(shí)代鄰里“初心、美顏、煥新、安心”四大行動(dòng)

在服務(wù)品牌建設(shè)上，時(shí)代鄰里打造了“美好創(chuàng)造節(jié)”、“樂活節(jié)”、“鄰里超級(jí)服務(wù)日”、“鄰里減碳官”、“鄰里糖水鋪”等多個(gè)獨(dú)具特色的服務(wù)品牌IP，為品牌形象和外拓能力提供有力支撐，助力樓盤服務(wù)形象與客戶滿意度的提升；在社區(qū)文化建設(shè)上，時(shí)代鄰里開展超千場(chǎng)多樣化的社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主生活，運(yùn)營“她時(shí)代”女性業(yè)主社群，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，重新定位社區(qū)管家，提升業(yè)主對(duì)服務(wù)的感受，為集團(tuán)品牌口碑帶來持久的助力；在社區(qū)共建共治共享上，時(shí)代鄰里通過策劃系列主題小劇場(chǎng)、推廣系列社區(qū)公約等多種創(chuàng)新宣傳形式，提高業(yè)主對(duì)消防安全、垃圾分類、文明養(yǎng)寵等社區(qū)管理知識(shí)的認(rèn)知，引領(lǐng)美好社區(qū)共建，贏得業(yè)主美譽(yù)和高品牌滿意度，助推企業(yè)品牌價(jià)值提升。

科技賦能促體質(zhì)增效

進(jìn)一步夯實(shí)品牌競爭力

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，數(shù)字化程度已然成為衡量一家物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力的重要指標(biāo)。作為行業(yè)排頭兵，時(shí)代鄰里在自上而下的高度重視下，快速完成了高質(zhì)量的轉(zhuǎn)型迭代，走在行業(yè)前沿。早在幾年前，時(shí)代鄰里就打造了全國集成管控中心，開創(chuàng)行業(yè)先河。該平臺(tái)率先應(yīng)用多種先進(jìn)技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及人工智能計(jì)算等，助力物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化運(yùn)營，提升企業(yè)核心競爭力。

圖：時(shí)代鄰里“全國集成管控中心”

與此同時(shí)，在長期主義原則指引下，時(shí)代鄰里以“科技+服務(wù)”作為數(shù)字化戰(zhàn)略，融合“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”，打造以面向客戶的“鄰里邦pro”平臺(tái)和面向員工的鄰里家平臺(tái)為代表的“科技+服務(wù)”平臺(tái)，構(gòu)成業(yè)主與物業(yè)之間的智慧型服務(wù)閉環(huán)，持續(xù)刷新服務(wù)響應(yīng)的速度。

結(jié)語

深耕物業(yè)行業(yè)20余載，時(shí)代鄰里始終秉承“成為全球卓越的生活服務(wù)平臺(tái)”的企業(yè)愿景和“品質(zhì)讓客戶驚喜，服務(wù)讓客戶感動(dòng)”的經(jīng)營理念，持續(xù)向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化和定制化的全生命周期服務(wù)，贏得業(yè)主美譽(yù)和高品牌滿意度。未來，時(shí)代鄰里將堅(jiān)持長期主義，以“4321”核心戰(zhàn)略作為指引，增強(qiáng)“科技+服務(wù)”平臺(tái)驅(qū)動(dòng)，精研、創(chuàng)造和輸出高品質(zhì)服務(wù)，不斷提升品牌價(jià)值，擴(kuò)大品牌影響力，讓更多人享受美好生活。

標(biāo)簽： 品牌價(jià)值