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目前，疫情防控工作取得階段性勝利

但許多小區(qū)仍處于封控狀態(tài)

(資料圖片)

有業(yè)主說：

每天叫醒我的不是鬧鐘

而是小鑫的提醒

“家人們，起床做核酸啦！”

您出不去的門，是他們回不去的家

“天選打工人”背后有著怎樣的故事？

一起來看看

1.守好第一道崗，關(guān)于秩序員的那些事

秩序員，作為出入小區(qū)的第一道崗，平日里默默無聞?wù)緧彛咔閬硪u時(shí)，化身家家戶戶的安全衛(wèi)士！

鄭州都匯廣場(chǎng)進(jìn)入靜默管理模式以來，所有人員只進(jìn)不出，業(yè)主的生活物資采買就落到了他們身上。秩序員荊體勇、靳政偉、王建勇干起了“代購”，采買、運(yùn)送物資，一趟又一趟，他們從不覺得累。業(yè)主說：“正是因?yàn)橛羞@樣的物業(yè)才選擇鑫苑?！睒I(yè)主的肯定，是他們最大的動(dòng)力。疫情嚴(yán)峻，他們吃住在項(xiàng)目，堅(jiān)持?jǐn)?shù)日，用自己并不寬闊的肩膀，扛起疫情防控的重?fù)?dān)，確保家人生活得到保障。

鄭州鑫苑景園、都市領(lǐng)地多個(gè)樓棟進(jìn)行封控管理，項(xiàng)目維修模塊全員在設(shè)備主管袁富軍的安排下，分別在景園和都市領(lǐng)地開展封樓、值守工作。根據(jù)社區(qū)要求，對(duì)封控樓宇天臺(tái)、單元門、地下室入口等區(qū)域全部封鎖，保證封控樓宇無一人外出，在安全主管楊坤和羅浩的帶領(lǐng)下，安全模塊人員加班值守，一面緊張有序地展開封控工作，一面幫助業(yè)主取快遞、取外賣，同時(shí)上樓逐層敲門通知業(yè)主下樓做核酸，維護(hù)核酸現(xiàn)場(chǎng)秩序，抗疫工作有速度有溫度。

鄭州國際城市花園的安全班長王永飛，在有棟樓核酸檢測(cè)異常被封控時(shí)，原本剛下早班不到3個(gè)小時(shí)的他，在看到工作群消息時(shí)，第一時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)纓參與工作中，又開啟了新一輪忙碌。穿戴防護(hù)服，帶著隊(duì)員拉警戒線等，等一切忙完再躺床上已是快凌晨3點(diǎn)。之后每天奔波在園區(qū)，幫家人收取快遞、上門送生活物資等，有人問他，這樣連軸轉(zhuǎn)不累嗎？他卻說業(yè)主更需要我，我需要為他們保駕護(hù)航！

同樣沖在第一線的，還有國際新城15號(hào)院安全班長溫元明，在園區(qū)進(jìn)入靜態(tài)管理模式時(shí)，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，他沒有退縮，而是勇敢沖在防疫第一線，因?qū)嵭徐o態(tài)管理，所有人員不進(jìn)不出，他便成為小區(qū)的“蔬”送員！一趟趟地騎車趕到卡點(diǎn)，為業(yè)主領(lǐng)取物資，配送蔬菜和生活用品。為了減緩醫(yī)護(hù)人員的工作壓力，方便業(yè)主，每天他第一時(shí)間布置好核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，指引業(yè)主進(jìn)行核酸。工作量倍增，但他依然在自己崗位堅(jiān)守，不喊累、不埋怨，為業(yè)主提供貼心服務(wù)。

2.不喊苦不怕累，客服人員沖在前

物業(yè)服務(wù)無小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴總關(guān)情！有這樣一群客服人員，抗疫路上不停歇，只為業(yè)主守護(hù)美好家園！

鄭州景園因出現(xiàn)密接人員，各單元樓立即封控，客服主管張小妮就帶領(lǐng)客服員張倩雯、劉泳、馮艷紅、牛娜以及財(cái)務(wù)崔培莎駐扎在項(xiàng)目，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。每天上午統(tǒng)計(jì)上門送生活物資和收生活垃圾的名單，下午騎著三輪車給封控的業(yè)主們送快遞、生活必需品，每天都要加班到9點(diǎn)多才能全部配送完成。保潔班長任杏將安全置之身外，每天上門給居家隔離業(yè)主收生活垃圾，幫行動(dòng)不便的老年人買菜、送菜，協(xié)助核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)做消殺工作。對(duì)于他們的付出，業(yè)主們給予了極大的認(rèn)可！

同樣被點(diǎn)贊表揚(yáng)的，還有另外一名入職四個(gè)多月的客服員。鄭州國際城市花園的客服員龔俊濤，疫情當(dāng)前，每天來得最早走得最晚。業(yè)主的消息不管多晚都第一時(shí)間回復(fù)。其中有位住戶由于新搬來不久，和周邊鄰居不熟，家里有只小狗無人照看，便和龔俊濤聯(lián)系，詢問能否幫忙把小狗抱出來，經(jīng)過協(xié)商，最終把小狗帶下來交給住戶，住戶感激地說一定好好感謝他，龔俊濤卻說：“服務(wù)住戶是我們的職責(zé)所在，您好我們就好！”

3.特殊時(shí)期，保潔“戰(zhàn)士”更給力

疫情突發(fā)，鄭州國際新城保潔員郭秀武臨受保潔代理班長一職。郭師傅帶領(lǐng)保潔人員做好日常工作的同時(shí)，自己又主動(dòng)挑起重?fù)?dān)，幫業(yè)主清理垃圾、買菜、取快遞。在小區(qū)樓棟封控后，郭師傅在做好個(gè)人防護(hù)的情況下，主動(dòng)要求清理封控單元樓道垃圾，維護(hù)樓道衛(wèi)生消毒消殺，保障樓道和園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。郭師傅說：“關(guān)鍵時(shí)期，我們不能掉鏈子！”

4.老人和小孩，每個(gè)都得照顧好

10月22日，鄭州現(xiàn)代城項(xiàng)目因疫情封控暫時(shí)關(guān)閉電梯，有位業(yè)主家中老人不慎摔倒，急需送醫(yī)，需物業(yè)盡快協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理于樂了解情況后，立即通知維保單位將停運(yùn)電梯打開，并通知東門安全員留意120急救車。因小區(qū)為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，于經(jīng)理到達(dá)業(yè)主家中了解情況后，馬上聯(lián)系社區(qū)主任開轉(zhuǎn)診單，確保摔傷老人能順利進(jìn)入醫(yī)院。直至醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，于經(jīng)理及安全王班長配合醫(yī)護(hù)人員將摔傷老人安全抬至救護(hù)車上，才放心離開。

錦華國際小區(qū)兩個(gè)小業(yè)主被集中隔離，因其家長也被隔離，無人送日需品，物業(yè)經(jīng)理了解到此情況后，采購了一箱礦泉水和方便面送到了隔離區(qū)表示慰問。同時(shí)對(duì)此戶及其所在樓棟每日消殺，負(fù)責(zé)及有溫度的工作態(tài)度受到了所屬社區(qū)的贊揚(yáng)。

5.“四個(gè)包子”的故事

突如其來的疫情，讓信陽淮濱這個(gè)小縣城按下了暫停鍵?；礊I福地華府項(xiàng)目有一位退休老人，10月19日，項(xiàng)目經(jīng)理甘軍發(fā)現(xiàn)老人在大門口兜轉(zhuǎn)，“甘經(jīng)理，你幫忙問下，看門口有菜包子嗎？不要饅頭，要菜包子，別搞錯(cuò)了！”“好嘞，叔！您等一下，我?guī)湍鷨栂拢　崩先思姨匾鈴?qiáng)調(diào)了好幾遍，疫情原因，并沒有找到賣包子的，環(huán)境主辦鄭輝了解情況后表示，親戚家送了8個(gè)菜包子，可以分給老人幾個(gè)。于是，鄭輝便從家里帶來4個(gè)包子，送到老人手里，老人家很感動(dòng)，連連道謝！特殊時(shí)期，小愛匯聚溫暖，細(xì)節(jié)彰顯溫情。

6.園區(qū)零病例，再累都值得

鑫苑金融廣場(chǎng)是一個(gè)商住兩用的項(xiàng)目，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，物業(yè)人既要遵守政府社區(qū)要求的前提下做好商戶溝通服務(wù)，又要保障園區(qū)住戶的防疫安全。

10月16日晚，社區(qū)緊急通知，鄭州所有社區(qū)進(jìn)入完全封控要求，住戶全部不能出入小區(qū)，物業(yè)工作人員緊密布控，開展安撫大家焦慮的情緒，配送生活物資等工作。

疫情防控期間，他們吃住在園區(qū)，舍小家為大家，有得連媳婦的生日都忘了，有的多日來無法陪伴孩子，無法照顧父母，但一切都是值得的，他們的付出，確保園區(qū)零病例。

7.一封來自業(yè)主的表揚(yáng)信

鑫苑服務(wù)400客服中心收到三門峽濱河花城小區(qū)業(yè)主們的表揚(yáng)信。

疫情期間，有棟樓三個(gè)單元封控，業(yè)主居家隔離期間，物業(yè)人幫助打水、處理生活垃圾、取送重要物品，在全體物業(yè)員工的共同努力下，3個(gè)單元100余戶、300多位業(yè)主得以及時(shí)解封，恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活。

該棟樓業(yè)主特別感謝，感謝品質(zhì)副經(jīng)理霍楠和客服員劉利利，以及濱河花城物業(yè)服務(wù)中心全體員工發(fā)揚(yáng)大愛情懷和無私奉獻(xiàn)精神。

物業(yè)人不易

疫情下的物業(yè)人更是負(fù)重前行

防疫小故事，守護(hù)大溫暖

有他們?cè)?，家人們?qǐng)放心！

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