我給房子“診病”，遭人恐嚇也要說(shuō)真話

驗(yàn)房師，給房子做體檢的“全科醫(yī)生”。

作者：許曄

(相關(guān)資料圖)

“我不管你們是哪家公司的，再看見你們來(lái)驗(yàn)房，就打斷你們的腿！”

驗(yàn)房師王續(xù)超已經(jīng)記不清這是第幾次遭人恐嚇了。他面前的這個(gè)男人穿著白襯衫、黑皮鞋，一個(gè)多小時(shí)前曾尾隨他進(jìn)入業(yè)主家，干擾他和同事驗(yàn)房。

業(yè)主很“剛”，態(tài)度強(qiáng)硬地把對(duì)方“請(qǐng)”了出去。王續(xù)超想，這人肯定在樓下等著我們。果不其然，他們驗(yàn)完房一出來(lái)，對(duì)方就上前撂狠話。

雖然氣氛緊張，王續(xù)超卻見怪不怪。驗(yàn)房師受雇傭，作為第三方去鑒定房屋是否存在質(zhì)量問題，影響著房屋的交付成功率和裝修隊(duì)的返工概率，不得不直面開發(fā)商、裝修隊(duì)和業(yè)主等多方之間的利益糾葛。

“世上最難搞的兩種關(guān)系，一是婆媳關(guān)系，二就是開發(fā)商和業(yè)主的關(guān)系?！蓖趵m(xù)超無(wú)奈地對(duì)《環(huán)球人物》記者感慨道，“做驗(yàn)房師最重要的，是不能因?yàn)橥庠诘睦婊騼?nèi)心的私欲而丟掉了‘公正’二字。”

01 “幾千萬(wàn)的房子弄成這樣？”

6月初，《環(huán)球人物》記者見到王續(xù)超時(shí)，他正在北京某豪宅“出任務(wù)”。

四五百平米的大平層，價(jià)值9000多萬(wàn)元，他驗(yàn)得仔細(xì)：空鼓錘各處敲一敲，檢測(cè)房子墻體是否有空鼓；激光標(biāo)線儀架起來(lái)，檢測(cè)地面與頂面的水平度；靠尺檢測(cè)墻面、瓷磚是否平整垂直……

王續(xù)超用激光標(biāo)線儀檢測(cè)地面與頂面的水平度。許曄 / 攝

豪宅的質(zhì)量并不一定都好，也得認(rèn)真驗(yàn)——這是他的經(jīng)驗(yàn)之談。

2017年，王續(xù)超入行不久，和同事去驗(yàn)一處精裝修豪宅。去之前，他滿心期待；去之后，他只剩失望。

那房子質(zhì)量特別差：門扇變形了，地板起翹了，墻面返堿了，甚至地面石材大面積空鼓，感覺像是根本沒用石材粘結(jié)劑就干鋪在地上。還有廚房串煙的問題，樓下做個(gè)西紅柿炒雞蛋，樓上一聞就知道……

那戶豪宅的業(yè)主是位性格豪爽的中年男士，請(qǐng)驗(yàn)房師本來(lái)只是圖個(gè)安心，沒想到竟驗(yàn)出了房子存在1000多處問題。

“如果沒請(qǐng)驗(yàn)房師來(lái)的話，我只能看個(gè)表面，好多問題根本發(fā)現(xiàn)不了?！睒I(yè)主對(duì)王續(xù)超表達(dá)了感謝，然后再也壓不住怒火，扭頭質(zhì)問開發(fā)商客服：“我大幾千萬(wàn)買你們的房子，結(jié)果就弄成這樣？”

“別說(shuō)業(yè)主，當(dāng)時(shí)我的心理落差都特別大，感覺開發(fā)商這活干得真是糟蹋東西?！蓖趵m(xù)超嘆了口氣，說(shuō)自己后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，這竟不是個(gè)例，“哪哪兒都是問題”的房子，年年都能遇到。

他曾在一個(gè)沿海城市驗(yàn)房，結(jié)果一整棟樓墻面滲水，一到下雨每層都變成了“水簾洞”。

驗(yàn)房師需要向業(yè)主出具驗(yàn)房報(bào)告。

驗(yàn)房師就像是給房子做體檢的全科醫(yī)生，不僅要看房子有哪些問題，還要給出合情合理的“治療”建議，哪些問題比較嚴(yán)重、什么原因?qū)е铝诉@些問題、怎么去維修和整改。透過驗(yàn)過的房子，王續(xù)超看到了無(wú)數(shù)普通人的生活。

有剛買房的新婚小夫妻，一臉喜悅地拜托他：兄弟，這是我的婚房，也是我人生中的第一套房，麻煩你給仔細(xì)驗(yàn)驗(yàn)；

有舊房置換新房的中年人，頭一套房子踩了某些坑，“久病成醫(yī)”，成了半個(gè)行家，對(duì)第二套房子的質(zhì)量要求更高；

還有為養(yǎng)老作準(zhǔn)備的老兩口，練就“火眼金睛”，一丁點(diǎn)兒瑕疵都不放過。

王續(xù)超（中）邊驗(yàn)房邊做講解。

房子，對(duì)中國(guó)人來(lái)講總有著特別的意義。也因此，業(yè)主對(duì)驗(yàn)房師往往極盡熱情。曾有一位業(yè)主，見王續(xù)超和同事中午沒吃飯就趕來(lái)驗(yàn)房，頂著大太陽(yáng)出去買了一個(gè)大西瓜，又專門買了一把切瓜刀，回來(lái)就切西瓜給驗(yàn)房師吃。

面對(duì)這種情況，王續(xù)超感動(dòng)又心酸。

“現(xiàn)在的業(yè)主，房子買得好不好全憑運(yùn)氣。有人可能通過對(duì)比開發(fā)商的實(shí)力去買房，但是大型開發(fā)商公司，也分區(qū)域公司，不同區(qū)域的服務(wù)意識(shí)也可能不同?！?/p>

這意味著，房子到底行不行、好不好，業(yè)主心里沒底，于是只能將把好關(guān)的希望寄托在驗(yàn)房師身上。

王續(xù)超特別能理解業(yè)主的感受——他也被開發(fā)商“坑”過。2014年，他在老家買了一套房，結(jié)果開發(fā)商干一段時(shí)間、停一段時(shí)間，磨洋工磨了9年，至今仍未交房。

盤桓在他心底的終極疑問是：“為什么開發(fā)商房子還沒蓋好就能賣？房子出現(xiàn)質(zhì)量問題或者延遲交付時(shí)，開發(fā)商難道不需要擔(dān)責(zé)？為啥受傷的總是業(yè)主？”

02 “他可能是被打了……”

驗(yàn)房師越是為業(yè)主考慮，就越容易觸碰到開發(fā)商和裝修隊(duì)的敏感神經(jīng)。

王續(xù)超見過太多這樣的例子：

當(dāng)業(yè)主提出要帶驗(yàn)房師先驗(yàn)房、后收房時(shí)，開發(fā)商拒絕配合，于是不通水、不通電，讓驗(yàn)房無(wú)法正常進(jìn)行；

當(dāng)他的同事去業(yè)主家驗(yàn)房，剛把工具箱放下時(shí)，有人沖過去，拎起工具箱就跑，最后藏到施工單位的項(xiàng)目辦公室里……

驗(yàn)房師的工具箱。許曄 / 攝

站在不同立場(chǎng)，那些人并不理解驗(yàn)房師的工作，甚至覺得驗(yàn)房師就是靠“整人”撈錢。

大多數(shù)時(shí)候，王續(xù)超并不想同他們爭(zhēng)辯，覺得沒意義。但有一回，他忍不住懟了回去。

那天，他們?nèi)?yàn)房師跟著業(yè)主去驗(yàn)房，剛到小區(qū)門口，一群裝修人員就盯上了他們。其中三個(gè)人跟了上來(lái)，一個(gè)人負(fù)責(zé)干擾一名驗(yàn)房師，手里還都拿著對(duì)講機(jī)，“像是準(zhǔn)備有情況隨時(shí)‘搖人’過來(lái)”。

他們這邊一敲空鼓，那幾個(gè)人就瞪眼咧嘴，兇神惡煞地說(shuō)：“敲什么敲，誰(shuí)讓你敲的！”他們要換工具繼續(xù)檢查，對(duì)方就言語(yǔ)恐嚇：“差不多得了?。　?/p>

此后連續(xù)幾天都是類似的情況，驗(yàn)房師不堪其擾，找業(yè)主也不管用。王續(xù)超怒上心頭：

“你們不用恐嚇我，這是北京，中國(guó)人民的首都，你們想干嘛??？人家業(yè)主辦完收房手續(xù)了，這是業(yè)主的家，人家請(qǐng)你們進(jìn)來(lái)了嗎？你們現(xiàn)在這種行為，我完全可以報(bào)警，明白嗎？人家花半輩子積蓄買房，你們把活兒干成這樣，心安嗎？”

這股氣勢(shì)一時(shí)鎮(zhèn)住了那群人，但想來(lái)后怕，他們驗(yàn)完房開車出小區(qū)時(shí)，看到路邊躺著一名其他公司的驗(yàn)房師，“那人的同事都在旁邊圍著，救護(hù)車也來(lái)了，他可能是被打了”。

王續(xù)超在查驗(yàn)地面平整度。許曄 / 攝

說(shuō)起來(lái)，王續(xù)超成為驗(yàn)房師其實(shí)是誤打誤撞。

畢業(yè)之初，他在老家做土木工程類技術(shù)員，負(fù)責(zé)鋼筋、混凝土等施工過程中的技術(shù)把控。其中一項(xiàng)工作是放線，即把圖紙按比例精準(zhǔn)還原到施工現(xiàn)場(chǎng)，這是墻體，那兒柱子，一點(diǎn)都不能錯(cuò)。

那工作比當(dāng)驗(yàn)房師辛苦得多。工地上工人一般早上七八點(diǎn)開工，在此之前，他就要把線放好。經(jīng)常是凌晨三四點(diǎn)鐘，塔吊上的探照燈“啪”一開，他就開始工作，什么時(shí)候放完線什么時(shí)候結(jié)束工作，沒個(gè)準(zhǔn)點(diǎn)兒。

“當(dāng)技術(shù)員太累了，我想換個(gè)工作。”姐姐知道王續(xù)超的想法后，讓他去北京找找新機(jī)會(huì)。

他本來(lái)不想北漂，但沒禁住大城市的誘惑。好在來(lái)了北京，他才接觸到驗(yàn)房師——一個(gè)他喜歡且擅長(zhǎng)的職業(yè)。

他們公司將驗(yàn)房師分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別。其中B、C、D都是助理，C和D只能做些測(cè)量面積、查驗(yàn)門窗、記錄問題的簡(jiǎn)單工作，B可以查驗(yàn)墻面、地面、頂面等大面上有無(wú)問題。只有A是主驗(yàn)，不僅要理論扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富，還要有面對(duì)干擾和壓力時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的能力。

王續(xù)超用半年多從D升到C，又用兩年從C直接升到A。這并不常見，自他入職以來(lái)，全公司只有屈指可數(shù)的幾個(gè)人跳級(jí)晉升。

王續(xù)超。許曄 / 攝

前幾年，“驗(yàn)房師被打”事件偶有發(fā)生，王續(xù)超心疼同行，卻并不認(rèn)同盛傳的“驗(yàn)房師是高危職業(yè)”的說(shuō)法。“驗(yàn)房確實(shí)存在一定的危險(xiǎn)性，但高危就夸張了，現(xiàn)在畢竟是法治社會(huì)，對(duì)吧？”

而那些“危險(xiǎn)”也并未阻礙驗(yàn)房行業(yè)的發(fā)展。據(jù)王續(xù)超所在公司粗略估算，2012年之前，北京業(yè)主找驗(yàn)房師的比例不足5%，該數(shù)字近年來(lái)逐年上升，如今已達(dá)到20%至30%。

03 盡可能避免產(chǎn)生“死活兒”

野蠻發(fā)展的行業(yè)容易滋生亂象，驗(yàn)房這一行也不例外。

“有些兼職的驗(yàn)房師，可能根本沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，驗(yàn)過幾次房就在網(wǎng)上自稱驗(yàn)房師了。門窗、水電等一些問題，他們也能查，但他們查得沒有順序感和層次感，一會(huì)兒竄到這個(gè)屋，一會(huì)兒竄到那個(gè)屋，沒有系統(tǒng)劃分，很容易漏驗(yàn)?！?/p>

王續(xù)超說(shuō)，還有一些不專業(yè)的驗(yàn)房師，為了挑問題而挑問題，有時(shí)非要把一個(gè)特別小的問題說(shuō)成一個(gè)大問題，故意引發(fā)業(yè)主的焦慮。

“比如一些裝修公司，讓設(shè)計(jì)師充當(dāng)驗(yàn)房師，四處敲一敲、看一看，實(shí)際到最后講的是他們的裝修方案?！?/p>

這類驗(yàn)房師收費(fèi)往往比較低。拿北京來(lái)說(shuō)，專業(yè)驗(yàn)房公司收費(fèi)約為10元/平方米，而兼職驗(yàn)房師僅需3-5元/平方米。如此一來(lái)，劣幣驅(qū)逐良幣，不利于行業(yè)發(fā)展。

驗(yàn)房師在工作中會(huì)接觸各類房屋。

2022年，驗(yàn)房師作為新增職業(yè)被正式納入職業(yè)分類大典。從“游擊隊(duì)”變?yōu)椤罢?guī)軍”，王續(xù)超作為專業(yè)驗(yàn)房師，從業(yè)的底氣更足了。但他也坦承，圍繞驗(yàn)房師而產(chǎn)生的質(zhì)疑并未因此徹底消散。

網(wǎng)絡(luò)上有一種觀點(diǎn)是“請(qǐng)驗(yàn)房師就是交智商稅”，盡管新房購(gòu)買合同上有一則“非人為因素?fù)p壞的無(wú)條件保修”條款，但不少問題即便驗(yàn)出來(lái)也無(wú)法解決。換句話說(shuō)，請(qǐng)驗(yàn)房師不僅解決不了問題，很可能還會(huì)徒增煩惱。

“完工的房子里，有些活兒已經(jīng)是‘死活兒’了，確實(shí)沒法改。作為驗(yàn)房師，我們也只能告訴業(yè)主，你這房子有這么個(gè)問題。業(yè)主了解問題所在后，可以通過去住建部門投訴、去法院起訴等手段，來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。”

然而，維權(quán)具體要花多少時(shí)間和精力，王續(xù)超也不知道。

一個(gè)可喜的變化是，過去有些人買房是為了“炒”，并不關(guān)注房屋質(zhì)量，如今買房的人多是為了自住，質(zhì)量意識(shí)、維權(quán)意識(shí)都有大大提升，倒逼開發(fā)商必須更重視房屋質(zhì)量。

這種變化推動(dòng)了驗(yàn)房行業(yè)的轉(zhuǎn)型，驗(yàn)房師不再局限于服務(wù)個(gè)人業(yè)主，也不再局限于收房后驗(yàn)房。

有不少開發(fā)商——不論是曾在房屋質(zhì)量上踩過“雷”的，為了不重蹈覆轍；還是對(duì)房屋質(zhì)量一如既往高要求的，為了再提高業(yè)主滿意度——現(xiàn)在會(huì)找一些頭部驗(yàn)房公司到施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)裝修過程進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)管。

和大眾更熟悉的工程監(jiān)理不同，驗(yàn)房師在施工現(xiàn)場(chǎng)做的不是抽檢，而是逐層逐戶進(jìn)行100%查驗(yàn)。工程每進(jìn)行一項(xiàng)，驗(yàn)房師就查一項(xiàng)，將查出來(lái)的問題匯總給施工單位。施工單位對(duì)照整改完成后，驗(yàn)房師要進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，確保問題全部整改完成了，才能進(jìn)行下一步施工。

王續(xù)超（左一）在查驗(yàn)建筑材料。

用王續(xù)超的話講，這盡可能避免了“死活兒”的產(chǎn)生，也讓驗(yàn)房師的作用更大化。

與此同時(shí)，本處于地產(chǎn)江湖邊緣地帶的驗(yàn)房師，將更深刻地體會(huì)到業(yè)主和開發(fā)商之間的微妙關(guān)系：同樣的問題，作為業(yè)主那方的驗(yàn)房師時(shí)，一句話就能解決；但作為開發(fā)商這方的驗(yàn)房師時(shí)，怎么跟業(yè)主解釋都沒用。

“或許有人覺得我們受雇于開發(fā)商，就徹底變成了‘開發(fā)商的人’，但作為我來(lái)講，不存在這種事情?！蓖趵m(xù)超說(shuō)，“即便是開發(fā)商請(qǐng)我驗(yàn)房，我考慮的也只有兩點(diǎn)，一是國(guó)家制定的工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，二是業(yè)主的合理權(quán)益。咱們老百姓買套房不容易，真的不容易。”

總監(jiān)制：?呂? ?鴻

監(jiān) ? ?制：?張建魁

主 ? ?編：?許陳靜

編? ? 審：?凌? ? 云

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