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2025年9月28日，在年度電商盛宴京東11.11啟幕前夕，以“開(kāi)放共贏高效合作”為主題的2025京東服務(wù)商開(kāi)放季交流會(huì)在京東集團(tuán)總部成功舉行。本次大會(huì)吸引了全國(guó)逾400家服務(wù)商及商家代表參與，共同圍繞京東最新業(yè)務(wù)政策與11.11大促的核心議題進(jìn)行深度探討，為各方搭建了一個(gè)共謀發(fā)展的核心平臺(tái)。　　　　會(huì)上，京東發(fā)布了被高度概括為“1234”的一系列重磅舉措，旨在為11.11大促蓄力，為服務(wù)商和商家提供強(qiáng)勁支持，為電商生態(tài)的繁榮發(fā)展描繪清晰路徑?！　　?”個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：　　鑄就信任基石，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)向　　　　　　在本次交流會(huì)上，京東攜手京東客服與眾多優(yōu)秀服務(wù)商代表共創(chuàng)的《京東電商客服服務(wù)商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)白皮書(shū)》正式發(fā)布。該白皮書(shū)以STAR認(rèn)證模型(CustomerService,Timelines,Assurance,Reliability)作為核心評(píng)估體系，后續(xù)將創(chuàng)新性地引入AI大模型，通過(guò)深度學(xué)習(xí)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行公正、客觀的有效評(píng)價(jià)與分層，對(duì)服務(wù)商的能力、技術(shù)、態(tài)度和結(jié)果提出了具體要求，旨在引領(lǐng)行業(yè)向更健康、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的方向發(fā)展?！　【〇|零售平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人表示：“這份白皮書(shū)的發(fā)布，精準(zhǔn)響應(yīng)了商家與平臺(tái)的核心訴求。它為商家提供了‘官方認(rèn)證’的評(píng)估指南，極大提升了甄選優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的決策效率，并推動(dòng)整個(gè)行業(yè)服務(wù)水平的提升，最終實(shí)現(xiàn)多方共贏。”　　“2”大營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：　　樹(shù)立服務(wù)商標(biāo)桿，放大行業(yè)聲量　　　　為助力合作伙伴品牌價(jià)值與市場(chǎng)聲量的雙重增長(zhǎng)，京東服務(wù)商將聚焦于“樹(shù)立標(biāo)桿”與“放大聲量”兩大方向?！　∈紫?，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。平臺(tái)將通過(guò)“標(biāo)桿案例”系統(tǒng)性沉淀優(yōu)秀服務(wù)實(shí)踐與方法論，并大力推動(dòng)合作伙伴參評(píng)行業(yè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)，將優(yōu)質(zhì)案例從內(nèi)部認(rèn)可推向外部認(rèn)證，最終轉(zhuǎn)化為行業(yè)公認(rèn)的標(biāo)桿?！　∑浯?，放大生態(tài)聲量。從聯(lián)合傳播到高層背書(shū)京麥服務(wù)市場(chǎng)啟動(dòng)“服務(wù)商聯(lián)合傳播計(jì)劃”，與服務(wù)商資源進(jìn)行矩陣式傳播，同時(shí)，通過(guò)“總裁講服務(wù)”為合作伙伴的品牌聲量與影響力強(qiáng)力賦能?！　　?”大技術(shù)賦能：　　創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建高效智能生態(tài)　　　　在技術(shù)層面，京東致力于通過(guò)創(chuàng)新為生態(tài)伙伴提供更智能、高效的解決方案，具體涵蓋三個(gè)方面：　　第一，京麥服務(wù)市場(chǎng)改版升級(jí)。近期京東京麥服務(wù)市場(chǎng)完成核心鏈路全面升級(jí)，通過(guò)優(yōu)化首頁(yè)、搜索等關(guān)鍵場(chǎng)景，為服務(wù)商帶來(lái)更智能、高效、公平的生態(tài)，有效提升轉(zhuǎn)化與用戶(hù)體驗(yàn)。　　第二，智能商機(jī)撮合。依托AI能力，京東推出的商家需求撮合平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)商家與服務(wù)商的高效精準(zhǔn)匹配，最快30分鐘內(nèi)即可完成建聯(lián)并展開(kāi)合作?！　〉谌_(kāi)放平臺(tái)解決方案。推出多項(xiàng)創(chuàng)新工具：包括提供即開(kāi)即用輕量化工具的“微應(yīng)用”項(xiàng)目；通過(guò)“京東云鼎對(duì)象存儲(chǔ)”(OSS)為服務(wù)商有效降低圖片上傳帶寬成本專(zhuān)屬解決方案；以及幫助商家敏捷接入新賽道的京東秒送開(kāi)放平臺(tái)。同時(shí)，啟動(dòng)AI開(kāi)發(fā)者大賽，懸賞10萬(wàn)元現(xiàn)金激勵(lì)開(kāi)發(fā)者創(chuàng)造優(yōu)秀的電商場(chǎng)景解決方案。　　“4”大激勵(lì)加碼：　　真金白銀與流量扶持，助力爆發(fā)式增長(zhǎng)　　為迎接11.11，京東為商家和服務(wù)商提供了覆蓋資金、流量、生態(tài)等多維度的空前激勵(lì)政策，形成“組合拳”效應(yīng)，助力其實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)?！　∫?、升級(jí)大促?gòu)V告激勵(lì)：京東將投入高達(dá)20億的紅包及億級(jí)流量，全面升級(jí)“京準(zhǔn)通11.11領(lǐng)航計(jì)劃”。同時(shí)，針對(duì)高潛力商家，重磅推出“登月計(jì)劃”，該計(jì)劃不僅提供專(zhuān)屬流量池，更是一套集專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析于一體的成熟方法論，為商家提供從選品到爆單的全鏈路賦能，助其快速撬動(dòng)增量市場(chǎng)?！　《⒓哟a內(nèi)容生態(tài)建設(shè)：京東從服務(wù)商基礎(chǔ)建設(shè)與11.11大促激勵(lì)兩方面入手，一方面，平臺(tái)聯(lián)合京麥服務(wù)市場(chǎng)、京東直播、京準(zhǔn)通京營(yíng)合作伙伴三方認(rèn)證了首批30家“內(nèi)容能力認(rèn)證店播經(jīng)營(yíng)服務(wù)商”，構(gòu)建起專(zhuān)業(yè)梯隊(duì)；另一方面，面向11.11推出多維激勵(lì)，包括升級(jí)店播“集合店”模式并設(shè)百萬(wàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，啟動(dòng)達(dá)播“嚴(yán)選達(dá)人”計(jì)劃，以及通過(guò)“超級(jí)測(cè)評(píng)”等為短視頻投入現(xiàn)金與流量扶持。這一系列舉措旨在為商家與服務(wù)商創(chuàng)造價(jià)值，引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)容生態(tài)?！　∪?、推出服務(wù)商招養(yǎng)商現(xiàn)金激勵(lì)：京東面向服務(wù)商推出了高額現(xiàn)金與GMV返點(diǎn)激勵(lì)。服務(wù)商成功招募中小商家入駐，或有效助力商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和層級(jí)提升，即可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，單個(gè)服務(wù)商最高可獲200萬(wàn)元激勵(lì)?！　∷摹⒊砷L(zhǎng)加速計(jì)劃?rùn)?quán)益升級(jí)：該計(jì)劃將為服務(wù)商面向高潛力商家提供項(xiàng)目?jī)?yōu)先匹配、平臺(tái)官方認(rèn)證背書(shū)、專(zhuān)屬合作機(jī)會(huì)等多維度資源。平臺(tái)將與服務(wù)商攜手，助力潛力商家業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?！　‰S著2025京東11.11的臨近，京東京麥服務(wù)市場(chǎng)推出多重商家扶持活動(dòng)。新商家可享價(jià)值近萬(wàn)元的工具禮包，最長(zhǎng)免費(fèi)試用3個(gè)月；老商家則能通過(guò)大促促銷(xiāo)及“1元購(gòu)”等活動(dòng)降本增效。此外，所有商家還可免費(fèi)領(lǐng)取含店鋪診斷、活動(dòng)指導(dǎo)等6項(xiàng)優(yōu)質(zhì)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)包，此舉旨在降低商家決策成本，同時(shí)幫助服務(wù)商高效獲客，實(shí)現(xiàn)多方共贏。未來(lái)，京東將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)市場(chǎng)體系，攜手各方共建繁榮、開(kāi)放的電商生態(tài)，助力更多商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。

標(biāo)簽： 京東 電商 資源 化工 業(yè)績(jī)