隨著經濟快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，大家對物業(yè)服務的要求越來越高，業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛也因此越來越多?；A設施老化、居民繳費意愿差、公共維修基金缺失，進而導致物業(yè)服務脫管、失管、服務層次低——多數(shù)小區(qū)，恐怕都遇到過這樣的難題。

(資料圖)

發(fā)生糾紛后物業(yè)管理公司提前撤場可否追責？

民法典第九百四十九條規(guī)定了“物業(yè)服務人的移交義務及法律責任”，其中表明了物業(yè)服務合同終止的，原物業(yè)服務人應當在約定期限或者合理期限內退出物業(yè)服務區(qū)域，將物業(yè)服務用房、相關設施、物業(yè)服務所必需的相關資料等交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。原物業(yè)服務人違反前款規(guī)定的，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務合同終止后的物業(yè)費；造成業(yè)主損失的，應當賠償損失。

民法典第九百五十條物業(yè)服務合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務人應當繼續(xù)處理物業(yè)服務事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。

在該小區(qū)選定新的物業(yè)或決定自行管理之前，原來的物業(yè)公司應當繼續(xù)提供物業(yè)服務，業(yè)主應當支付該期間產生的物業(yè)費。

物業(yè)服務事項是專業(yè)服務事項，應當是連續(xù)行為，不能中斷，一旦物業(yè)服務中斷，業(yè)主的權利將受到重大損害，甚至釀成危險。物業(yè)服務合同終止，如果沒有新的物業(yè)管理人接替，就會形成物業(yè)服務行為中斷，上述后果就會發(fā)生。

為了避免出現(xiàn)這樣的問題，本條要求物業(yè)管理人負有繼續(xù)提供物業(yè)服務行為的義務。即物業(yè)服務合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務人應當繼續(xù)處理物業(yè)服務事項,不得推辭和推諉。按照權利義務相一致原則，繼續(xù)處理物業(yè)服務事項的物業(yè)管理人，享有請求業(yè)主支付該期間的報酬的權利，其標準應當與已經消滅的物業(yè)服務合同的約定相一致。如果原物業(yè)管理人拒不履行該繼續(xù)處理物業(yè)服務事項的義務，給業(yè)主造成損害的，應當從承擔賠償責任。

為了維護小區(qū)的治安和衛(wèi)生該怎么臨時成立社區(qū)自治小組？

業(yè)委會成員都有本職工作，參與小區(qū)事務的精力有限，最穩(wěn)妥的方式還是聘請新的物業(yè)管理公司。根據相關條例，要聘請新的物業(yè)管理公司，需要嚴格按照相關規(guī)定走招標流程，也需要一定的周期，在這期間，業(yè)委會可以通過向街道申請，遴選臨時物業(yè)管理小區(qū)事務。

物業(yè)和小區(qū)居民鬧矛盾，物業(yè)公司撤走后，居民們便從小區(qū)選出管家和會計代替物業(yè)管理小區(qū)。衛(wèi)生有人打掃，水電費有人收，居民有困難也有解決的地方。

西北路大華小區(qū)居民楊女士說，“經常聽說物業(yè)撤離小區(qū)后住戶發(fā)愁的事，我們小區(qū)的物業(yè)撤離已有五年，居民代管的辦法挺好，其間小區(qū)各方面井井有條，居民都很滿意，無物業(yè)小區(qū)可以借鑒這個方法?！?/p>

居民自選“管家”“五年來管的挺好”

據統(tǒng)計，目前在烏魯木齊市區(qū)，許多建于上世紀七八十年代的老舊小區(qū)，由于企業(yè)兼并或破產、基礎設施較差、物業(yè)公司退出等原因，成為無人管理小區(qū)，這些無人管理小區(qū)占全市小區(qū)總數(shù)的15%。

部分物業(yè)和小區(qū)居民鬧矛盾，物業(yè)公司撤走后，居民們便從小區(qū)選出管家和會計代替物業(yè)管理小區(qū)。

“居民自選‘管家’后，社區(qū)如果有事，工作人員可以直接和‘管家’對接，再由‘管家’向居民傳達，辦事效率提高不少?！比鸢采鐓^(qū)負責無物業(yè)小區(qū)管理工作的工作人員張源說。

“有了‘管家’后，小區(qū)干凈整潔，垃圾桶里的垃圾有人倒，門口有人值班，水電費也有人按時收取，總之小區(qū)的事有人管了。各項賬目也很清楚?！笨虏d說，五年來，他們周邊小區(qū)的物業(yè)費都漲了，但他們小區(qū)一直是15元／月／戶。

標簽： 小區(qū)業(yè)主