本報(bào)記者 方超 石英婧 上海報(bào)道

在“保交付”成為2022年地產(chǎn)行業(yè)“關(guān)鍵詞”的大背景下，房企交付“答卷”成色如何備受市場(chǎng)關(guān)注。

(資料圖片僅供參考)

“旭輝已于全國(guó)交付近7.7萬(wàn)套新房?！苯?，旭輝集團(tuán)方面對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者如此表示。而金科華東方面提供的數(shù)據(jù)顯示，“2022年1～12月，金科華東交付總面積約119萬(wàn)平方米，在22批次產(chǎn)品的交付中兌現(xiàn)承諾?！?/p>

在房企將交付作為“重中之重”、紛紛發(fā)布年度交付成績(jī)單的背后，則是自2022年7月28日中央政治局會(huì)議強(qiáng)調(diào)要“壓實(shí)地方政府責(zé)任，保交樓、穩(wěn)民生”以來(lái)，“保交付”工作被提高到前所未有的重要位置，房企交付動(dòng)作引發(fā)各界廣泛關(guān)注。

“‘保交付’第一個(gè)重要性就是跟民生工程有關(guān)系，其次它是房企風(fēng)險(xiǎn)化解的一個(gè)重要維度?！敝兄秆芯吭喝A東分院常務(wù)副總經(jīng)理高院生向記者分析稱(chēng)，“2023年可能會(huì)進(jìn)一步做好關(guān)于‘保交付、穩(wěn)民生’的工作，同時(shí)可能會(huì)有進(jìn)一步的資金端支持?！?/p>

刷新交付成績(jī)單

在“保交付”成為市場(chǎng)關(guān)注焦點(diǎn)的情形下，不少房企紛紛主動(dòng)發(fā)布交付成績(jī)單。

旭輝集團(tuán)表示，截至2022年12月23日，其已在全國(guó)交付近7.7萬(wàn)套新房，“在過(guò)去的一周，旭輝于昆山蘭亭大境、南昌旭輝中心一期2個(gè)社區(qū)交付1852套新房”，如2022年12月20日，旭輝集團(tuán)旗下昆山蘭亭大境提前10天交付868套新房。

與此同時(shí)，旭輝集團(tuán)方面更表示，有24個(gè)社區(qū)進(jìn)入了交付前最后的準(zhǔn)備階段，即將于2022年12月最后一周交付。

此外，截至2022年12月15日，綠地香港在華東區(qū)域已交付6個(gè)項(xiàng)目、6269套房，綠地香港表示，其“有序運(yùn)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展、資金雄厚，足以面對(duì)市場(chǎng)多方面的挑戰(zhàn)，遵守契約精神，高品質(zhì)交付，展現(xiàn)國(guó)企擔(dān)當(dāng)”。

不僅如此，梳理多家房企對(duì)外公布信息可發(fā)現(xiàn)，截至2022年11月30日，綠地控股年內(nèi)累計(jì)已完成交付面積近2100萬(wàn)平方米、約20萬(wàn)套物業(yè)；截至2022年11月初，陽(yáng)光城已累計(jì)交付近7萬(wàn)套住宅，“集團(tuán)和區(qū)域齊心協(xié)力打贏2022年10W＋交付保衛(wèi)戰(zhàn)”；中駿集團(tuán)表示，其積極響應(yīng)政府“保交付”的號(hào)召，預(yù)計(jì)2022年底前實(shí)景呈現(xiàn)住宅近5萬(wàn)套。

記者注意到，在2022年四季度起始階段，不少房企更是召開(kāi)“保交付”動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)力攻堅(jiān)“保交付”。

如2022年10月，陽(yáng)光城集團(tuán)召開(kāi)2022年交付沖刺啟動(dòng)會(huì)。據(jù)陽(yáng)光城官方微信信息，陽(yáng)光城集團(tuán)執(zhí)行總裁徐國(guó)宏表示，“交付”作為集團(tuán)當(dāng)前首要任務(wù)，針對(duì)集團(tuán)鋪排好的交付任務(wù)各區(qū)域一定要確保達(dá)成，未達(dá)成的公司將進(jìn)行相應(yīng)嚴(yán)厲處罰。

無(wú)獨(dú)有偶，綠地浙江官方微信顯示，“為了響應(yīng)集團(tuán) ‘大干一百天、會(huì)戰(zhàn)四季度’誓保交付部署會(huì)議的要求”，綠地集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理部曾在2022年10月底深入綠地浙江一線。

綠地集團(tuán)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，“當(dāng)前形勢(shì)下，‘保交付’是集團(tuán)的主線任務(wù)，希望工程人員鼓足干勁，決戰(zhàn)決勝，竭盡全力早交、多交。另外在趕工階段加強(qiáng)施工組織管理，守住質(zhì)量和安全的底線，同時(shí)在搶工過(guò)程中要學(xué)會(huì)算大賬?！?/p>

體系化交付漸成趨勢(shì)

“2022年，房企除了迭代更新產(chǎn)品，另一重點(diǎn)落在交付和服務(wù)升級(jí)上，具體圍繞交付體系、社區(qū)煥新、社群營(yíng)造等維度?！笨硕鸾杖绱吮硎?。

克而瑞認(rèn)為，較之以往，房企更加注重全周期交付體系的搭建，優(yōu)化客戶(hù)交付體驗(yàn)，同時(shí)更加聚焦前端建造施工環(huán)節(jié)，重標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)品質(zhì)。此外，將交付體系作為品牌宣傳的一部分，塑造鮮活的交付IP，加深品牌印象點(diǎn)。

而在體系化交付成為行業(yè)趨勢(shì)的情形下，不少房企早已吹響了交付升級(jí)“沖鋒號(hào)”。

“為此，金科制定打造‘9631’四個(gè)交付管控節(jié)點(diǎn)，以一系列標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為業(yè)主大幅升級(jí)交付體驗(yàn)、更專(zhuān)業(yè)的交付場(chǎng)景及交付模式，力求從全維度落實(shí)品質(zhì)的完美兌現(xiàn)和服務(wù)的精益求精。”金科華東如此表示。

據(jù)悉，金科華東在交房過(guò)程中，全體員工分工明確，采取一站式交付流程，每一戶(hù)業(yè)主都有專(zhuān)屬交付大使全程悉心守護(hù)，對(duì)室外的園林綠化、公共設(shè)施、樓棟入戶(hù)大堂、智能門(mén)禁系統(tǒng)等細(xì)節(jié)進(jìn)行逐一講解和檢查。

金科華東方面同時(shí)介紹，為保證驗(yàn)房的效果，在金科華東，區(qū)域高管、城市公司總經(jīng)理及工程、設(shè)計(jì)等職能負(fù)責(zé)人均會(huì)參與到驗(yàn)房環(huán)節(jié)，全程陪同客戶(hù)驗(yàn)房，從建筑、工藝到隱蔽工程、管道布線等，進(jìn)行悉心講解和細(xì)致查驗(yàn)。“高管面對(duì)面，給業(yè)主帶來(lái)高標(biāo)準(zhǔn)的交付體驗(yàn)的同時(shí)，也讓家人們對(duì)未來(lái)生活更安心、更放心?！?/p>

而綠城中國(guó)工程管理中心總經(jīng)理何信南日前介紹，綠城中國(guó)首先將“交付”貫穿到整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)造的全過(guò)程。圍繞著產(chǎn)品力、服務(wù)力兩大核心能力，協(xié)同客研、設(shè)計(jì)、工程、成本等多個(gè)職能部門(mén)，將高品質(zhì)交付的目標(biāo)貫穿到產(chǎn)品營(yíng)造的全過(guò)程，努力做到最懂客戶(hù)、最懂產(chǎn)品，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

“其次，綜合考量交付前中后期全過(guò)程，在產(chǎn)品力、服務(wù)力以及提升客戶(hù)滿(mǎn)意度三個(gè)方面進(jìn)行持續(xù)性精進(jìn)和完善，建立健全相關(guān)機(jī)制，從而形成一套全維度的交付保障體系?！?何信南如此表示。

“隨著對(duì)交付力理解的不斷深入，愈來(lái)愈多房企意識(shí)到交付力并非僅體現(xiàn)于孤立的節(jié)點(diǎn)，而是貫穿產(chǎn)品從研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工程、交付前服務(wù)、交付體驗(yàn)，乃至交付后生活場(chǎng)景等全周期、多節(jié)點(diǎn)的服務(wù)體系。”克而瑞如此認(rèn)為，基于此，交付力體系化建設(shè)逐步成為行業(yè)趨勢(shì)，同時(shí)服務(wù)顆粒度細(xì)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、服務(wù)品質(zhì)把控、客戶(hù)滿(mǎn)意度考核等維度愈加受到重視。

交付力或成核心競(jìng)爭(zhēng)力

在房企愈來(lái)愈重視“保交付”的背后，則是在政策、市場(chǎng)等多因素影響下，交付力已成為房企的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

梳理公開(kāi)信息可發(fā)現(xiàn)，2022年7月28日，中央政治局會(huì)議強(qiáng)調(diào)要“壓實(shí)地方政府責(zé)任，保交樓、穩(wěn)民生”，據(jù)悉，這是保交樓首次被寫(xiě)入政治局會(huì)議文件；2022年8月，住建、財(cái)政、央行等多部委聯(lián)合推出2000億元政策性銀行專(zhuān)項(xiàng)借款；2022年11月21日，央行表示將面向6家商業(yè)銀行提供2000億元再貸款。

“國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)的角色定位是民生工程，房地產(chǎn)是讓老百姓住上更好的房子，至少要交到購(gòu)房者手中，這是底層紅線的問(wèn)題?！痹诟咴荷磥?lái)，“保交付”第一個(gè)維度是民生工程，2022年下半年很多房企強(qiáng)調(diào)“保交付”也是響應(yīng)這個(gè)號(hào)召。

除了政策層面引導(dǎo)外，在地產(chǎn)行業(yè)深度變革的大背景下，交付能力強(qiáng)與否早已成為外界衡量房企競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。

“交付力對(duì)購(gòu)房者、金融機(jī)構(gòu)、地方政府等利益相關(guān)方，對(duì)企業(yè)自身都至關(guān)重要?！?中指研究院企業(yè)事業(yè)部研究主管陶淑茹分析稱(chēng)，首先，交付是一個(gè)展示企業(yè)未來(lái)承諾的兌現(xiàn)能力和持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力的重要窗口，是重塑各方信心的關(guān)鍵；其次，良好的交付力有助于獲取金融機(jī)構(gòu)、地方政府資金支持；再次，良好的交付力還可幫助企業(yè)拓展代建業(yè)務(wù)。

值得注意的是，在購(gòu)房者愈加重視房屋交付的情況下，在2022年國(guó)慶等節(jié)假日前后，不少房企甚至在營(yíng)銷(xiāo)層面推出了“現(xiàn)房節(jié)”等現(xiàn)房銷(xiāo)售相關(guān)活動(dòng)，以期獲得購(gòu)房者的青睞。

“我們之前統(tǒng)計(jì)過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)，在對(duì)2022年現(xiàn)房銷(xiāo)售和期房銷(xiāo)售情況分析中，很明顯的一個(gè)現(xiàn)象就是消費(fèi)者更傾向于現(xiàn)房銷(xiāo)售，在同樣情況下，現(xiàn)房比期房銷(xiāo)售去化得更好，這說(shuō)明購(gòu)房者對(duì)于期房未來(lái)交付還是存在一定擔(dān)憂(yōu)?！备咴荷硎?，這受之前房企暴露出來(lái)的很多風(fēng)險(xiǎn)事件影響，其同時(shí)表示，這也會(huì)影響到接下來(lái)購(gòu)房者的置業(yè)選擇。

“對(duì)于房企來(lái)說(shuō)，地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入了‘交付力’比拼時(shí)代，如何按時(shí)保質(zhì)交付已成為檢驗(yàn)房企是否穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)。”中指研究院認(rèn)為，2023年仍是“保交樓”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，也是穩(wěn)預(yù)期的重中之重，伴隨著各個(gè)配套政策的不斷落實(shí)，“保交樓”資金落位的速度有望加快。另外，地方政府或通過(guò)定向回購(gòu)的方式支持“保交樓”，推動(dòng)項(xiàng)目快復(fù)工、早交付，“保交樓”各項(xiàng)舉措的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)將修復(fù)購(gòu)房者置業(yè)信心，穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期。

（編輯：石英婧 校對(duì)：燕郁霞）

標(biāo)簽： 行業(yè)發(fā)展進(jìn)入深水區(qū) 房企打響保交付攻堅(jiān)戰(zhàn)