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溫暖是風(fēng)雨同舟的堅守

(資料圖片僅供參考)

面對生活的掣肘，她依然一心向陽

生活的巨浪接連襲來，

唯有把自己活成一彎活水，

不因起而流于逸樂，

也不因落而萬念俱灰。

2022年，對于每一個人，都有不同的意義。三門峽博豐明鉆項目經(jīng)歷了多輪封控，每一次接到社區(qū)的封控通知，王春青都迅速出擊，高頻次消殺、協(xié)助核酸檢測、物資配送服務(wù)……高體能負荷的工作量，對于一多半都是女性的三門峽博豐明鉆項目團隊來說，實屬不易，她們要用柔弱的肩膀扛起守護園區(qū)的重擔(dān)。

在家里，她們是母親，是女兒；但面對突發(fā)事件時，她們卻在巾幗不讓須眉的特殊時期承擔(dān)起了特殊的擔(dān)當。一次靜態(tài)管理短則十多天，長達一個月，每一次她們都舍下對家人的照顧，駐守項目承擔(dān)起對園區(qū)鑫苑家人的守護。

這個冬天，王春青的父親重病住院，作為獨生女的她，卻毅然選擇了與同事并肩戰(zhàn)斗。面對高強度的工作，她總會安慰同事們，告訴她們堅持就是勝利。但每當獨處時，想起病床上的父親，她卻默默落淚，可轉(zhuǎn)過頭擦干眼淚，又開始繼續(xù)一天的工作。

回首這段寒冬中與疫情的抗爭之路，每段經(jīng)歷都刻骨銘心。她忘不了凌晨五點接到社區(qū)電話后，躡手躡腳吻別睡夢中的雙胞胎兒女，奔赴項目后立即開展園區(qū)服務(wù)管理工作；她忘不了忙到半夜，熱了又熱的飯還沒吃進嘴里，卻又要進入封控樓棟，開始新一輪的排查；她忘不了接到公司電話，要求她去看望父親，她卻選擇了繼續(xù)堅守項目服務(wù)，直到項目解封，才去看望父親一眼，這一眼，她隔著重癥監(jiān)護室的窗戶，哭了好久。

王春青的無私付出、執(zhí)著堅守，業(yè)主在朋友圈、微信群為她點贊的同時，還找來當?shù)孛襟w報道她的服務(wù)事跡。成為“網(wǎng)紅”的王春青，依然保持一份初心，用專業(yè)和專心溫暖著每一位業(yè)主和員工。

業(yè)主表揚信

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溫暖是天長日久的關(guān)愛

面對服務(wù)的品質(zhì)，她選擇精益求精

對家的理解，

一萬個人有一萬種答案，

但在鑫苑服務(wù)，只有一種答案，

以高品質(zhì)服務(wù)締造高品質(zhì)生活。

當三門峽從秋風(fēng)和煦快速進入到寒風(fēng)凜冽時，王春青作為項目經(jīng)理，帶領(lǐng)團隊開啟了每年堅持的品質(zhì)提升動作——“暖冬行動”。

晨光熹微，東方欲曉，每個冬日的清晨，業(yè)主都能在園區(qū)見到開始忙碌的王春青。園區(qū)安全，是她最操心的工作。她深知鑫苑服務(wù)“百日安全”行動對園區(qū)品質(zhì)提升的意義，也理解強管理、除隱患、防事故對業(yè)主生活的價值。

每一次消防演練，她都親自到場，與員工一道，一遍遍不厭其煩，熟悉著應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案與措施；每一次巡崗排查，她都不放過任何小細節(jié)，把每一處隱患都遏制在萌芽；每一項設(shè)備保養(yǎng)，她都在最后做好收尾檢查，為園區(qū)的設(shè)施設(shè)備常用常新保駕護航。

在王春青的認知里，要給予寒冷的冬日更多地溫暖，不僅要做好硬件的維護，還要提升服務(wù)的溫度。

她細心指導(dǎo)保潔人員縫制保溫手套，為小區(qū)大堂門、入戶門把手、健身器材、游樂設(shè)施等公共區(qū)域穿上冬衣，用心掛上暖心卡片，讓冬日里的溫暖觸手可及。她在清晨與員工一起，熬制養(yǎng)胃又暖心的營養(yǎng)粥品，在小區(qū)門口為業(yè)主遞上一杯熱粥，幫助業(yè)主驅(qū)寒保暖。她惦記小區(qū)里的獨居老人，每天微信問候，定期走進老人家中嘮家常，讓兒女不在身旁的老人，感受到了親情的溫暖。她帶領(lǐng)同事熱心組織義診、義剪的便民服務(wù)，為園區(qū)業(yè)主生活帶來切實的便利，營造生活的小美好、小確幸。

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溫暖是多彩生活的回饋

面對業(yè)主需求，她讓美好一路生花

人生不過三萬天,每一天對于你我，

可以是一成不變，也可以是精彩紛呈，

她用對生活無限的熱愛，

營造業(yè)主每一天的豐富多彩。

無論是闔家團圓的新春佳節(jié)，還是舉國同慶的國慶節(jié)，王春青都會將園區(qū)布置地紅紅火火，用富有特色的中國紅裝扮打造極富人情味的社區(qū)。

與裝扮相呼應(yīng)的，是豐富多彩的社區(qū)文化活動。每一個重要的節(jié)假日，王春青都希望給業(yè)主營造美好的儀式感。

春節(jié)鑫年味民俗活動中，套圈、猜燈謎、送湯圓，每一個細節(jié)的設(shè)計，都是對傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)揚；國慶的紀念活動，唱紅歌、文藝匯演、視頻祝福，每一次出彩的呈現(xiàn)，都抒發(fā)出業(yè)主和員工對祖國的熱愛與情懷。

為了把活動開展得有趣又有益，讓小區(qū)的每一位業(yè)主都能感受到濃濃的節(jié)日氛圍，體驗親自參與共建美好生活的自豪與滿足，王春青每一次都全力以赴，她說：“這是業(yè)主的信任，也是作為物業(yè)人的價值!”

冬天會不期而至，春天也如約而來

在鑫苑服務(wù)的每個小區(qū)

都有一群像王春青這樣有溫度的物業(yè)人

用“六心”服務(wù)貼心守護

以“綠芽計劃”呵護小業(yè)主成長

以“銀發(fā)溫暖”關(guān)愛老業(yè)主夕陽

以“煥新行動”讓舊貌換新顏

用溫暖入心的服務(wù)，在每一個春夏秋冬

讓美好在小區(qū)落地生根

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